Política de reembolso
En Trendy House, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original y todos sus accesorios.
Presentar el comprobante o prueba de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una solicitud, envíanos un correo a:
Correo electrónico: trendyhouse2004@gmail.com
Indica tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si corresponde, fotografías del producto. Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible con las instrucciones para continuar el proceso.
No se aceptarán productos enviados sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para brindarte una solución.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Productos usados o dañados por el cliente.
Productos personalizados.
Productos en liquidación o con descuento especial.
Tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
Si corresponde un reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.
El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco o del proveedor de la tarjeta.
Si después de 15 días hábiles desde la aprobación aún no has recibido el reembolso, contáctanos a:
trendyhouse2004@gmail.com
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: trendyhouse2004@gmail.com
