Política de envío
En Trendy House, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega estimados para envíos dentro de Chile son de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la región y de la empresa de transporte.
En temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nuestro control, los plazos de entrega pueden extenderse.
Costos de envío
El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, cuando esté disponible, para conocer el estado de su entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que estas dependen de la empresa transportista y de factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones imprevistas.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado o con algún problema, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del empaque a:
trendyhouse2004@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes consultas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico:
trendyhouse2004@gmail.com
